freeweb.de | Webspace | F.A.Q. | Günstige Webspace Angebote

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Fragen zu Domainnamen

F: Kann ich weitere Domains aufschalten?
A: Ja, jede weitere Domain kann als vollwertige Domain in dem Account benutzt werden. Es stehen somit auch eMail-Adressen zur Verfügung. Sie können einzelne Domains aus auf ein Unterverzeichnis leiten, um so unter den jeweiligen Domainnamen andere Inhalte zu veröffentlichen.

F: Welche Domainendungen bieten Sie an?
A: Prinzipiell alle Endungen, die exotischen Endungen sind allerdings sehr teuer und bei einigen Endungen sind spezielle Anforderungen erforderlich. Problemlos online bestellbar sind bei uns .de .com .net .org .info .biz oder .eu.

F: Welche Domainendungen sind in den Tarifen enthalten?
A: Sie können eine Domain aus diesen Endungen kostenfrei wählen: .de .com .net .org .info .biz oder .eu

F: Wird die Domain auf meinen Namen eingetragen?
A: Ja, Sie sind der Domaininhaber. Sie können aber auch Domains auf den Namen Ihrer Kunden anmelden.

F: Wie lange dauert eine Domainübernahme von einem anderen Provider?
A: Wenn Sie Ihren alten Provider über den Wechsel informiert haben ca. 2 Tage.

F: Kann ich meine Domains auch woanders registrieren?
A: Ja, das können Sie.

F: Kann ich auch .at oder .ch Domains selbst registrieren?
A: Ja, das koennen Sie. Wir können Ihnen auch unseren DNS zur verfügung stellen.

Fragen zum Webspace

F: Wo stehen die Server?
A: Hauptsächlich in Frankfurt am Main, dem deutschen Internet Knotenpunkt. Am Börsenplatz und in der Hanauer Landstrasse.

F: Welche Anbindung haben Sie?
A: Die Server sind Serverbedingt mit 100MBit/s angebunden. Die einzelnen Netzwerke sind dann mit 1GBit/s am Router angebunden. Der Router selbst verfügt über mehrere GBit/s Anbindungen zu verschiedenen Leitungsprovidern.

F: Was kostet weiterer Datentransfer?
A: Jedes weitere angefangene GB kostet € 1,19

F: Kann ich die Reseller Tarife als ein Account nutzen?
A: Ja, das ist problemlos möglich. Sie können die Accountgrößen frei vergeben.

F: Für mein Script benötige ich den php safe_mode auf off. Geht das?
A: Wir können den Safe_mode deaktivieren.

F: Können Sie bestimmte php Funktionen aktivieren? Z.B. urlfopen oder register_globals?
A: Ja das lässt sich machen.

F: Kann ich typo3, joomla oder mambo verwenden?
A: Ja das klappt. Einige dieser Systeme können Sie per Knopfdruck installieren

F: Kann ich ein Forum installieren?
A: Ja können Sie. das läuft bei uns auch sehr gut. Aber bedenken Sie, Foren mit zig tausend Benutzern benötigen einen dedicated Server. Wir empfehlen den Einsatz von kommerziellen Forensystemen. Wir raten davon ab phpbb zu verwenden.

F: Kann ich Onlinespiele auf dem Account installieren?
A: Nein, Onlinespiele benoetigen ebenfalls einen dedicated Server.

F: Stellen Sie Backups her?
A: Ja, aber wir garantieren das aus rechtlichen Gründen nicht. Sie sind selbst für Backups verantwortlich.

F: Sind die Server schnell oder ausgelastet?
A: Wir verwenden immer die neuesten Dell Server mit 2 x quadcore CPU's, sehr viel Arbeitsspeicher und RAID 1+0 Storagesystemen. Die Server sind bei uns nicht überfüllt. In der sog. rush-hour sind die Server mit rd. 10% ausgelastet. Dies garantiert Ihnen eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Seiten auch in den nächsten Jahren. Wir achten immer darauf, dass die Systeme nicht überlasten. Andere Provider (die Billigheimer mit den € 0,xx Tarifen) legen 5000-15000 Kunden auf so einen Server.

F: Kostet der Profi Tarif mit 25000MB Webspace (ja, das sind 25 Gigabyte) wirklich nur 2,99€ pro Monat?
A: Ja. =) (diese Frage nervt wirklich)

F: Wie groß sind die einzelnen eMail Postfächer?
A: Die zählen zum Webspace. Wir empfehlen jedoch maximal 100MB zu verwenden, da sonst Probleme mit einigen eMailclients auftreten können.

F: Ist ein Onlineshop möglich?
A: Ja, unser Webspace ist mit allen gängigen Shopsystemen kompatibel. OSCommerce kann auch ganz leicht per Knopfdruck installiert werden.

F: Ist GD Library oder ImageMagick verfügbar?
A: Ja, php-gd und ImageMagick kann verwendet werden. Der safe_mode ist deaktiviert.

F: Kann ich auch arabische oder andere Zeichensätze verwenden?
A: Ja, wir können die entsprechende Codierung für Ihren Account verändern.

F: Bieten Sie auch dedicated Server an?
A: Ja, sprechen Sie uns einfach an. Wir haben professionelle Serversysteme. Allerdings nicht für ein paar Cent im Monat.

F: Sind die Server sicher?
A: Im Prinzip ja. Wir achten darauf, dass immer alle neuesten Programmpakete installiert sind und somit keine Sicherheitslöcher auftreten. Sollte es doch mal zu einem Hack kommen, haben wir Systembackups und können das System schnell neu einrichten.

F: Was passiert bei einem Hardwaredefekt?
A: In jedem Datacenter haben wir ein paar leere Ersatzserver laufen die bei einem Defekt eines Servers innerhalb von wenigen Stunden mit den Daten des defekten Servers funktionieren. Wir benutzen Markenhardware von Dell mit entsprechendem Austauschsupport. Dieser wurde bisher aber nie benötigt.

F: Seit wann gibt es Sie und wie lange wird es Sie noch geben?
A: Wir sind einer der ersten Webhoster in Deutschland und seit 1996 aktiv am Markt präsent.

F: Bieten Sie auch php5 und mysql5 an?
A: Wir bieten nur noch php5 und mysql5 an.

F: Gibt es einen Testaccount?
A: Ja, fragen Sie uns unverbindlich nach einem Testaccount.

F: Wie schnell ist der Server eingerichtet?
A: Normalerweise innerhalb weniger Minuten. Wir haben am Tag sehr viele Bestellungen und richten die Server schnellstmöglich ein.

F: Kann ich auch MP3 und Filme hochladen?

A: Ja, Sie können das machen, aber nur wenn Sie die Lieder oder Filme selbst erstellt haben.

F: Ich bin gerne anonym unterwegs und trage auch in der Öffentlichkeit immer eine Maske. Kann ich bestellen?
A: Bestellungen über anonyme Proxy Server oder ausländische Computer werden von uns nicht mehr bearbeitet.

F: Ich habe eine Ltd. kann ich bestellen?
A: Wir akzeptieren keine Ltd. mehr als Vertragspartner.

Fragen zur Abrechnung

F: Warum muss ich eine Gebühr bezahlen wenn ich auf Rechnung zahlen will?
A: Leider zahlt nicht jeder seine Rechnung pünktlich. Durch die Gebühren wird das Personal finanziert das dem Geld hinterherläuft. Wir können daher nur das Lastschriftverfahren oder Paypal empfehlen. Mit paypal können Sie z.B. per Giropay direkt überweisen oder mit Kreditkarte zahlen.

F: Sind irgendwelche versteckten Kosten enthalten?
A: Versteckt? Nein, Sie zahlen nur das was Sie auf den Seiten sehen. Also z.B. beim Profi Tarif € 2,99 pro Monat. Allerdings entstehen weitere Kosten wenn Sie z.B. mehr Traffic verbrauchen als im Tarif enthalten ist. Wenn Sie auf Rechnung zahlen wollen, also das Geld nicht abgebucht werden soll, dann erheben wir eine Bearbeitungsgebuehr die im Bestellvorgang angegeben ist.

F: Welche Vertragslaufzeit haben Sie?
A: Das steht beim jeweiligen Tarif dabei. In der Regel 12 oder 24 Monate. Die Abrechnung erfolgt immer jährlich im Voraus.

F: Wenn meine Lastschrift platzt, welche Kosten entstehen?
A: Überweisen Sie dann den Rechnungsbetrag + € 15,- Bankkosten auf unser Konto. Bitte beachten Sie, dass stornierte Rücklastschriften hohe Kosten verursachen. Achten Sie somit vor Ihrer Bestellung darauf, dass Ihr Konto über die entsprechende Deckung verfügt. Wenn Sie sich den Tarif nicht leisten können, bestellen Sie ihn dann lieber zu einem späteren Zeitpunkt, um unnötige Kosten zu vermeiden.

F: Gibt es auch einen Reseller Rabatt?
A: Ja, wenn Sie uns weiterempfehlen erhalten Sie € 10,- pro abgeschlossenen Vertrag. Sie erhalten auch einen Mengenrabatt abhängig von der Anzahl der gebuchten Accounts bis zu 50%.